Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 60 días y desistimiento

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días para los bienes comprados en nuestra tienda online. Comunícanos claramente tu decisión en los 60 días siguientes a la recepción. Si los bienes de un mismo pedido llegan por separado, el plazo comienza al recibir el último. Esta garantía no limita el derecho legal de desistimiento.

Escribe a contact@enklsound.com con nombre, número de pedido y bienes que quieres devolver. El formulario siguiente es opcional. No recoger o rechazar el paquete no basta como comunicación.

Devolución

Envía los bienes sin demora indebida y en los 14 días siguientes a la comunicación. Contacta para las instrucciones prácticas. Dirección de devolución: Enkl Sound Copenhagen ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, Dinamarca. Normalmente pagas los costes directos de devolución, salvo acuerdo o promesa distinta al comprar. Si la reclamación por defecto está justificada, cubrimos los gastos de transporte necesarios y razonables.

Puedes devolver uno o varios artículos de un pedido. Embala con cuidado, incluye los accesorios y conserva el justificante de envío. Se recomienda el embalaje original, pero no es una condición para el desistimiento legal. No aceptamos envíos contra reembolso.

Estado de los bienes

Puedes examinar los bienes para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo respondes de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda ese examen. Toda deducción debe corresponder a una pérdida de valor real. Tus derechos imperativos siguen vigentes.

Reembolso

Reembolsamos sin demora indebida y en los 14 días siguientes a tu comunicación. Podemos esperar a recibir los bienes o una prueba de envío, lo que ocurra primero. Si desistes de toda la compra, reembolsamos también nuestra entrega estándar más económica. No reembolsamos el suplemento de una modalidad de entrega más cara. Usamos el método de pago original, salvo que aceptes expresamente otro sin costes.

Defectos y garantía

Los consumidores daneses tienen dos años de derechos legales por defectos según la ley danesa. La garantía comercial de dos años anunciada por Enkl Sound complementa y no limita los derechos legales. Se mantiene la protección imperativa del país de residencia, incluida la garantía legal de tres años para bienes nuevos en España.

Comunica el defecto a contact@enklsound.com con el número de pedido y su descripción. Respeta los plazos legales aplicables; para consumidores daneses, comunicarlo en los dos meses siguientes al descubrimiento siempre se considera oportuno. Si la reclamación está justificada, aplicamos las soluciones de la ley correspondiente, como reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o reembolso.

Embala bien el producto y contacta para la devolución. La falta de embalaje original no elimina tus derechos legales.

Modelo de formulario de desistimiento

A Enkl Sound Copenhagen ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, Dinamarca, contact@enklsound.com.

Comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes: [bienes]. Pedidos el/recibidos el: [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre y dirección: [nombre y dirección]. Fecha: [fecha]. Firma, solo en papel: [firma].

Actualizado el 16 de octubre de 2026.