Condiciones de compra

Información general

Vendedor: Enkl Sound Copenhagen ApS. Registro mercantil danés (CVR): 41923830. Domicilio: Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, Dinamarca. Correo: contact@enklsound.com.

Las personas menores de 18 años necesitan autorización de sus padres o tutores para realizar pedidos.

Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda seleccionada, en euros para España, e incluyen el IVA y los impuestos aplicables. Se aplica el precio mostrado al realizar el pedido.

Para direcciones de entrega fuera de la UE, el tratamiento del IVA se determina al finalizar la compra. Pueden existir impuestos o gastos de importación.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. No cobramos recargos por el pago con tarjeta. El importe cobrado no superará el autorizado al confirmar el pedido.

Especificaciones

Las especificaciones se indican en las páginas de producto. Pueden actualizarse para futuros pedidos; la compra se rige por las características ofrecidas al contratar.

Envío y entrega

Ofrecemos envío gratuito a los países de la Unión Europea en las condiciones indicadas en la tienda. Cualquier gasto aplicable se muestra antes de confirmar el pedido y en la confirmación.

Los productos en stock se envían tras recibir el pago. El plazo de entrega depende del destino y se indica durante la compra. Los plazos de 1-2 días anunciados para Dinamarca no se aplican automáticamente a España. Si un producto no está disponible o existe un retraso excepcional, te informaremos por correo.

El transporte incluye cobertura por pérdida y daños durante el trayecto hasta la entrega. Revisa el paquete al recibirlo y avísanos cuanto antes si observas daños o recibes un producto incorrecto. No se limitan tus derechos legales por no detectar inmediatamente un daño.

Desistimiento y garantía de satisfacción

Como consumidor, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto. Cuando un pedido se entregue por partes, el plazo legal se cuenta desde la recepción del último artículo.

Además, Enkl Sound anuncia una garantía de satisfacción de 60 días para los productos de la tienda. Contacta con nosotros para tramitar una devolución dentro del plazo aplicable.

Comunica tu decisión a contact@enklsound.com, indicando el número de pedido. Rechazar un paquete sin comunicar la decisión no sustituye la notificación de desistimiento.

Devolución

Tras comunicar el desistimiento legal, envía el producto sin demora y, como máximo, en 14 días. Salvo que se indique una devolución gratuita aplicable, los gastos directos de devolución corresponden al comprador.

Contacta con nosotros antes del envío para confirmar las instrucciones y la dirección de devolución. No aceptamos paquetes contra reembolso ni enviados a puntos de recogida.

Incluye los accesorios y protege el producto adecuadamente. Recomendamos conservar el embalaje original. Su ausencia no elimina por sí sola el derecho legal de desistimiento.

Solo responderás de una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Puedes devolver uno o varios artículos de un pedido.

Reembolso

En caso de desistimiento legal, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar cuando corresponda, sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.

Utilizaremos el mismo método de pago, salvo acuerdo expreso distinto. Podremos descontar una pérdida de valor justificada cuando corresponda legalmente.

Garantía y productos defectuosos

La garantía comercial de Enkl Sound no limita la garantía legal ni los derechos del consumidor. Para consumidores en España, los productos nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, cuando resulte aplicable la normativa española. No es necesario contratar Enkl Tryghed para disfrutar de esa garantía legal.

Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, contacta con nosotros. Según el caso y la normativa aplicable, tendrás derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Los daños debidos a uso incorrecto no constituyen por sí mismos una falta de conformidad cubierta.

Describe el problema e indica el pedido. En reclamaciones justificadas, asumiremos los gastos necesarios conforme a la normativa. Conserva el justificante de envío y utiliza un embalaje adecuado.

Contacta antes de devolver un producto para confirmar la dirección. Domicilio de la empresa: Enkl Sound Copenhagen ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, Dinamarca.

Reclamaciones

Escribe a contact@enklsound.com. Si no alcanzamos una solución, podrás acudir a los organismos competentes de resolución de conflictos. Los consumidores de la UE pueden solicitar ayuda al Centro Europeo del Consumidor de su país.

Estas condiciones no privan a los consumidores de la protección obligatoria que les corresponda en su país de residencia.